نورومارکتینگ‌؛ راهکاری برای تجارت با ذهن

نورومارکتینگ و کسب و کارها

شاید بهترین مفهوم تعریف شده برای نورومارکتینگ در چارچوب کنترل ذهنی مشتریان توسط یک کسب و کار، ارائه شود. این کنترل در واقع نفوذ به اعماق مغز مشتری و به نوعی بازاریابی و فروش است. اگرچه ترسیم نقشه مغز انسان برای مدیر یک مجموعه کاری، امری غیر ممکن به نظر می‌رسد. اما تکنیک‌های وجود دارند که با استفاده از آن‌ها می‌توان توجه مشتری‌های کلیدی کسب و کار را با راندمان بالا جذب کرد. در ادامه نگاهی به چند مورد از پر‌کاربرد‌‌ترین روش‌های نورومارکتینگ برای کسب و کار‌های مختلف خواهیم داشت.

با محدود‌سازی گزینه‌های مشابه، از «فلج تصمیم گیری» جلوگیری کنید

مشتری‌ها به دنبال انتخاب‌های مشخص و ترجیحا آسان هستند. در واقع مغز از هر عاملی که منجر به هدر رفت زمان شود، بیزار است. Roger Dooley نویسنده Brainfluence، با استناد به جزئیات یک مطالعه در دانشگاه کلمبیا می‌گوید: ارائه گزینه‌های متعدد و مشابه از جانب یک کسب و کار نه تنها نتیجه مثبت بر روند تصمیم گیری مشتری ندارد، بلکه سبب گیج شدن بیشتر آن‌ها شده و فرصت مناسب برای فروش محصول را از بین می‌برد.

برای مثال فروشگاهی را تصور کنید که مجموعه‌ای از تی-شرت‌های متنوع را به فروش می‌رساند. دقیقا مقابل این فروشگاه، کسب و کاری بسیار بزرگ‌تر وجود دارد که علاوه بر تی-شرت، انواع شلوار، پیراهن، کیف و کفش را نیز در اختیار مشتری‌ها قرار داده است. اگرچه ممکن است مشتری‌ها ساعت‌ها در چنین فروشگاه بزرگی وقت صرف کنند، اما شانس فروش واقعی برای مورد اول بسیار بیشتر خواهد بود. علت آن نیز کاملا واضح است. زمانی که گزینه‌ها محدود‌تر باشند، تجزیه و تحلیل مزایا و معایب هر انتخاب در ذهن مشتری با سهولت و سرعت بالاتری انجام می‌شود و تمایل برای خرید نیز افزایش می‌یابد.

بیشتر بخوانید: چگونه یک برنامه بازاریابی رسانه اجتماعی خلق کنیم؟

کمیاب و نادر باشید

از ارائه محصولات و یا خدماتی که در هر کسب و کار دیگری به راحتی یافت می‌شوند، خودداری کنید. زمانی که مشتری به یک محصول کمیاب از طریق کسب و کار شما دست می‌یابد، آن را ارزشمند تلقی کرده و احتمال مراجعه مجدد به حداکثر می‌رسد.

برای مثال فرض کنید به یک بستنی فروشی رفته‌اید. چقدر امکان دارد طعم وانیلی را انتخاب کنید؟ آیا به دنبال طعم‌های جدیدی که در فروشگاه‌های دیگر یافت نمی‌شوند، نخواهید بود؟ القای حس کمیابی یک محصول و یا خدمت منتج به ایجاد حسی مشابه ترس از دست دادن فرصت در ذهن مشتری می‌شود. تجربه ثابت کرده است که این تکنیک به ویژه در فروش آنلاین با موفقیت زیادی همراه است. زیرا نوعی اتمسفر اضطراری به وجود می‌آورد و این اضطرار در قالب تصمیم‌گیری سریع‌تر مشتری برای خرید خود را نشان می‌دهد.

از چهره کودک استفاده کنید

یکی دیگر از تکنیک‌های موثر نورومارکتینگ استفاده از تصاویر کودکان به منظور تبلیغات کسب و کار است. حتی اگر محصول مورد نظر برای رده سنی کودکان طراحی نشده باشد! تحقیقات نشان داده‌اند که تمرکز ذهن مشتری بر چهره کودکان و نوزادان بسیار طولانی‌تر از افراد دیگر خواهد بود. از طرفی سمت و سوی نگاه کودک به هر جهتی که باشد، مشتری نیز به همان جهت خیره می‌شود. از این رو می‌توانید اطلاعات مورد نظر خود را در همین مسیر قرار دهید تا ذهن مشتری با هدف شما هم‌راستا شود.

تبلیغات تجاری کسب و کار خود را واجد خصوصیات انسانی کنید

توجه هر فردی به طور طبیعی در نگاه اول به چهره و به خصوص چشم‌های شخص مقابل جلب می‌شود. دقیقا به همین دلیل است که استفاده از تصاویر واقعی افراد برای تبلیغات و یا وب‌سایت یک کسب و کار توصیه خواهد شد. حالت چهره در عکس‌های تبلیغاتی، احساسی مستقیم از خرید یک محصول و یا خدمت را به مشتری انتقال می‌دهد. ارتباطی که می‌توانید از این طریق با مغز مشتری‌ها برقرار کنید، به راستی قدرتمند خواهد بود.

برای نوشته‌های تبلیغاتی خود از فونت‌های ساده استفاده کنید

استفاده از علائم تجاری و نوشته‌های تبلیغاتی که به دشواری درک می‌شوند، اثر سوء بر روند نورومارکتینگ کسب و کار شما خواهد داشت. همان طور که اشاره شد، مغز علاقه به مصرف کمترین میزان انرژی برای انجام امور مختلف را دارد. اگر فونتی که به کار می‌برید بیش از حد پیچیده باشد، مشارکت مشتری نیز به حداقل می‌رسد. به همین علت است که کسب و کار‌های آنلاین، توجه خود را بر استفاده از فونت‌های ساده و در عین حال جذاب متمرکز می‌سازند.

فونت های فانتزی به کار ببرید

در مورد قبلی گفتیم که فونت‌های ساده بهترین انتخاب هستند. اما اگر محصولی پیچیده و یا گران قیمت عرضه می‌کنید، فونت‌های فانتزی نیز می‌توانند در جلب نظر مشتری تاثیر‌گذار باشند. در واقع این فونت‌ها همان احساس کمیابی در دسترسی به کالا را به مشتری انتقال داده و شانس فروش را بالا می‌برند.

قابل اعتماد باشید

توانایی کسب و حفظ اعتماد مشتری‌ها، در بسیاری از مواقع مهم‌ترین تکنیک نورومارکتینگ به شمار می‌رود. باید به مشتریان خود نشان دهید که قابل اعتماد هستید! برای دست‌یابی به این هدف روش‌های مختلفی وجود دارد. برای مثال در نظر گرفتن هدایای رایگان برای مشتریان وفادار یکی از بهترین روش‌ها خواهد بود. در عمل خود را ثابت کنید. توجه داشته باشید که کلمات به تنهایی تاثیر کافی نخواهند داشت.

ایمیل مارکتینگبازاریابی محتوا

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *