صعود درصد باز شدن ایمیل‌ها با شخصی سازی آنها

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

بارها پیش آمده که در حال چک کردن ایمیل‌های خود بوده اید و ناگهان نگاهتان به ایمیلی می‌افتد که در موضوع آن اسم شما نوشته شده است. ناخودآگاه کنجکاو می‌شوید آن ایمیل را باز کنید و ببینید از طرف چه شخصی‌ست؟ بعد از باز کردن آن متوجه می‌شوید چیزی نیست جز یک خبرنامه تبلیغاتی. خبرنامه‌ای مثل بقیه خبرنامه‌ها که توسط نرم‌افزار‌های ایمیل مارکتینگ به صورت ارسال گروهی فرستاده شده است. اما این سوال برایتان پیش می‌آید که نام شما را از کجا می‌دانند؟ بعد از کمی تامل شاید به خاطر بیاورید که زمانی با این کسب و کار تماس تلفنی داشته‌‌‌اید. آن‌ها نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیلتان را درخواست کرده‌اند. شما با رضایت در اختیارشان گذاشته‌اید.

همچنین شاید طی خرید محصول و سرویسی مشخصات خود را در اختیارشان قرار داده‌اید. شاید هم فرم نظرسنجی مربوط به آن‌ها بعد از خرید و یا در نمایشگاهی پر کرده‌اید. در آخر ساده‌ترین و رایج‌ترین حالت این است که زمانی که به دنبال مطلبی در اینترنت جستجو می‌کردید سایت آن‌ها را بازدید کرده‌اید. برای پیدا کردن جواب خود، ثبت نام در آن سایت یا وبلاگ و یا فروم الزامی بوده و شما اطلاعات خود را هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید. اما آیا آن‌ها ایمیل‌های تبلیغاتی که دقیقا مانند اس ام اس‌های تبلیغاتی به طور گروهی ارسال می‌شوند را تک به تک برای هر فردی که ایمیلش را دارند ارسال می‌کنند؟ مسلما چنین کاری شدنی نیست و بسیار زمان بر است. پس چگونه این ایمیل‌ها به این صورت ارسال می‌شود؟

جواب: شخصی ‌سازی ایمیل‌ها (personalization)

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها تکنیکی‌ست در ایمیل مارکتینگ که توسط نرم‌افزارهای ارسال ایمیل گروهی در اختیار کاربران آن قرار داده می‌شود. میلرلایت نیز چنین ویژگی را در پنل ایمیل خود گنجانده است. اگر تمایل دارید از این پس به سراغ شخصی ‌سازی ایمیل‌ها بروید و به نام شخص، ارگان و یا کسب و کاری برایشان ایمیل‌های تبلیغاتی ارسال کنید، لطفا مراحل شخصی سازی ایمیل که در نرم افزار ایمیل مارکتینگ میلرلایت به سادگی قابل دسترسی‌ست را مطالعه کنید.

با استفاده از میلرلایت شما می‌توانید در کمتر از 4 دقیقه ایمیل تبلیغاتی این هفته خود را شخصی‌سازی کنید:

1. قبل از هر اقدامی لازم است بدانید زمانی می‌توانید ایمیل‌ها را شخصی سازی کنید که به ازای هر آدرس ایمیل از مشتری، نام و نام خانوادگی و یا هر اطلاعات دیگری از آن شخص که تمایل دارید ایمیل را بر اساس آن‌ها شخصی‌سازی کنید، داشته باشید.

به عنوان مثال فرض کنید شما ارانی هستید که می‌خواهید ایمیل‌های درخواست مشارکت را به شهرداری‌های شهر‌های مختلف ارسال کنید. اگر تمایل دارید ایمیل‌های شما به طور مثال با این عنوان آغاز شود «شهرداری محترم تهران، لازم از به غیر از آدرس ایمیل شهرداری ها، در فایل . ر. دی خود (اکسل یا ورد) لیستی از نام شهر‌ها را نیز داشته باشید.

در میلرلایت اصول جمع آوری لیست ایمیل چه در فایل اکسل و چه در ورد به یک صورت است. باید آدرس ایمیل‌ها در یک ستون، نام و نام خانوادگی در ستون دیگر (در صورت نیاز می‌توان در دو ستون مجزا قرار گیرند). نام شهر در ستون دیگر، تحصیلات در ستون دیگر، سن در ستون بعدی و الی آخر. بنا به نیاز کسب و کارتان هر نوع اطلاعات از مشتری را در یک ستون مجزا قرار دهید.

همان طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید در هنگام وارد کردن فایل اکسل با روش copy/paste هر نوع اطلاعاتی در یک ستون قرار می‌گیرد در اینجا به عنوان مثال نام و نام خانوادگی در ستون‌های بعدی نوشته می‌شود.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

بیشتر بخوانید: نورومارکتینگ، راهکاری برای تجارت با ذهن

2. بعد از copy/paste کردن لیست و کلیک بر روی دکمه نارنجی رنگ import subscribers از شما در مورد ستون‌های موجود در لیست سوال می‌شود. ستونی که در آن آدرس ایمیل وارد شده است را خود نرم افزار تشخیص داده و نام آن را email انتخاب می‌کند. اما نوع داده ستون‌های دیگر را که شما به زبان فارسی و یا هر زبان دیگری وارد کرده‌اید تشخیص نمی‌دهد. بنابراین شما باید نوع آن‌ها را تعیین کنید. بعد از انتخاب نوع برای تمام ستون‌ها، بر روی دکمه نارنجی رنگ finish adding subscribers کلیک کنید.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

نکته: برای آن که مطمئن شوید تمامی اطلاعات فایل اکسل شما به درستی در جای مناسب خود قرار گرفته‌اند بر روی یکی از آدرس ایمیل‌ها کلیک کنید. سپس تب detail را انتخاب کنید. در آنجا مشاهده خواهید کرد که داده‌های مربوط به هر ستون در فیلد مناسب خود قرار گرفته‌اند. در تصویر زیر اطلاعات مربوط به آدرس ایمیلی دیگر در پنل ایمیل تستی ما نمایش داده شده است.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

3. هم اکنون لیست ایمیل شما که حاوی اطلاعات دیگری از مشتریان مانند نام و نام خانوادگی ست آماده است. حالا باید به سراغ منوی subscribers خود بروید. این منو را از سمت چپ انتخاب کنید و بعد از آن وارد گروه دلخواهی شوید که قصد دارید خبرنامه این هفته را برای آن‌ها و به صورت ایمیل‌ها شخصی سازی شده ارسال کنید.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

4. سپس در بالای صفحه گزینه custom fields را انتخاب کنید.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

5. همان طور که در این قسمت ملاحظه می‌کنید میلرلایت تعدادی فیلد را به طور پیش فرض برای لیست ایمیل‌های وارد شده در نظر گرفته است. در صورتی که فیلدی غیر از تعریف شده‌ها در لیست ایمیل‌های خود وارد کرده اید، می‌توانید با فشردن دکمه نارنجی رنگ add custom field، فیلد مورد نظر خود را تعریف کنید.

بیشتر بخوانید: چگونه بازاریابی سنتی و دیجیتال را با هم ادغام کنیم (قسمت اول)

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

نکته : نام فیلد باید با حروف انگلیسی وارد شود. به طور مثال اگر شما در لیست ایمیل خود ستونی مربوط به میزان تحصیلات مشتریان وارد کرده‌اید، می‌توانید نام فیلد دلخواه خود را tahsilat در نظر بگیرید. الزامی برای ترجمه آن به انگلیسی وجود ندارد. فقط کافیست نام انتخابی با حروف انگلیسی وارد شود.

6. از این جا به بعد کار شخصی ‌سازی ایمیل‌ها آغاز می‌شود. در قسمت custom fields همان طور که مشاهده می‌کنید ستونی به نام merge tag وجود دارد. به طور مثال تگ ادغام برای فیلد name یا نام، {$name} می‌باشد. در صورتی که تمایل دارید در متن و یا خط موضوع ایمیل‌های ارسالی شما نام متناظر هر آدرس ایمیل، ذکر شود و در واقع ایمیل‌های شما به نام اشخاص برایشان ارسال شود، نیاز دارید که از این merge tag در نوشته خود استفاده کنید. به این ترتیب هنگامی که نرم افزار در حال ارسال خبرنامه به هر ایمیل است، هرکجا به این تگ برخورد کند نام متناظر آن آدرس ایمیل را به جای این تگ قرار می‌دهد.

در آخر با ذکر یک مثال نتایج حاصل از 6 مرحله بالا را با هم مشاهده خواهیم کرد:

-بعد از وارد کردن آدرس ایمیل‌ها و مشخصات مربوط به هرکدام از آن‌ها به ساخت یک ایمیل تستی می‌پردازیم.

– در این جا در قسمت خط موضوع از merge tag شرکت و یا همان company استفاده شده است.

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

– حال بعد از ارسال این ایمیل به لیست مورد نظر برای تمامی آدرس ایمیل‌هایی که فیلد نام شرکت و یا «company» آن‌ها پر شده است به جای تگ {$company} نام آن شرکت نوشته می‌شود. نتیجه ارسال این ایمیل، در inbox گیرنده این گونه مشاهده می‌شود:

شخصی ‌سازی ایمیل‌ها

بیشتر بخوانید: تبلیغات اینترنتی را بهتر بشناسیم

ایمیل مارکتینگ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *