Política de Cookies
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Última actualización: febrero de 2026
En GotoSend utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en su caso, mostrarte contenido personalizado.
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos, para qué las empleamos y cómo puedes gestionarlas. Te recomendamos leerla junto con nuestra Política de Privacidad.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o smartphone) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, de modo que no tengas que volver a introducirlas cada vez que accedas al sitio o navegues de una página a otra.
Además de las cookies, existen otras tecnologías similares como el almacenamiento local (localStorage), las balizas web (web beacons) o los píxeles de seguimiento, que cumplen funciones parecidas. A efectos de esta política, todas ellas se engloban bajo el término «cookies».
2. ¿QUIÉN UTILIZA LAS COOKIES EN ESTE SITIO?
Las cookies pueden ser instaladas por el propio sitio web que visitas (cookies propias) o por terceros que prestan servicios al sitio (cookies de terceros).
2.1. Responsable del tratamiento
Las cookies propias son responsabilidad de Yordan Castillo Bonal (en adelante, «GotoSend»), con NIF Y8988902X y domicilio en Travesía San Bartolomé 1, Bajo 2, 39300 Torrelavega (Cantabria), España.
Contacto: contacto@gotosend.com
2.2. Terceros que instalan cookies
En nuestra web también se utilizan cookies de terceros proveedores de servicios que actúan como encargados o corresponsables del tratamiento. Estos terceros están identificados en la tabla de cookies de la sección 4.
3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Clasificamos las cookies según diferentes criterios:
3.1. Según la entidad que las gestiona
Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios servidores o dominios.
Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos.
3.2. Según su finalidad
Cookies técnicas o necesarias: Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y permiten, por ejemplo, identificarte como usuario, gestionar tu sesión o recordar tus preferencias de cookies. No requieren tu consentimiento.
Cookies funcionales o de preferencias: Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características, como el idioma o el tipo de navegador.
Cookies analíticas o de medición: Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del uso que hacen los usuarios del servicio.
Cookies de publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios para mostrarles publicidad adaptada a sus preferencias.
3.3. Según el plazo de conservación
Cookies de sesión: Caducan cuando cierras el navegador.
Cookies persistentes: Permanecen almacenadas durante un tiempo determinado, que puede variar desde minutos hasta varios años.
4. COOKIES UTILIZADAS EN ESTE SITIO WEB
A continuación, detallamos las cookies que se utilizan en www.gotosend.com y en la aplicación app.gotosend.com:
4.1. Cookies técnicas o necesarias (exentas de consentimiento)
Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren tu consentimiento previo, de conformidad con el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
| COOKIE | PROVEEDOR | FINALIDAD | TIPO | DURACIÓN |
| session / auth_token | GotoSend | Mantener la sesión del usuario autenticado en la plataforma | Propia | Sesión |
| wordpress_test_cookie | WordPress | Comprobar si el navegador acepta cookies | Propia | Sesión |
| CookieConsent | Cookiebot | Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual | Tercero | 1 año |
| __stripe_mid | Stripe | Identificador único de dispositivo para prevención de fraude en pagos | Tercero | 1 año |
| __stripe_sid | Stripe | Identificador de sesión para prevención de fraude durante el proceso de pago | Tercero | 30 min |
4.2. Cookies funcionales (requieren consentimiento)
Estas cookies permiten mejorar tu experiencia de usuario ofreciendo funcionalidades adicionales, como el chat de atención al cliente.
| COOKIE | PROVEEDOR | FINALIDAD | TIPO | DURACIÓN |
| tidio_state_* | Tidio | Almacena el estado del widget de chat en tiempo real y las preferencias de visualización | Tercero | Persistente |
| tidio_*_visitorData | Tidio | Almacena información del visitante para personalizar la experiencia del chat | Tercero | Persistente |
| tidio_*_tidioChatLog | Tidio | Almacena el historial de conversaciones del chat para mantener la continuidad | Tercero | Persistente |
4.3. Cookies analíticas o de medición (requieren consentimiento)
Estas cookies nos permiten analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web para mejorar nuestros servicios. Solo se activan si aceptas su uso.
| COOKIE | PROVEEDOR | FINALIDAD | TIPO | DURACIÓN |
| _ga | Google Analytics | Distingue a los usuarios únicos asignando un identificador aleatorio. Se incluye en cada solicitud de página para calcular datos de visitantes, sesiones y campañas. | Tercero | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics | Almacena el estado de la sesión en Google Analytics 4. El asterisco representa el ID del contenedor. | Tercero | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue a los usuarios durante un período de 24 horas. Se utiliza para análisis de sesión a corto plazo. | Tercero | 24 horas |
4.4. Cookies de publicidad comportamental
Actualmente, GotoSend no utiliza cookies de publicidad comportamental. En caso de que en el futuro se implementen, esta política será actualizada y se te solicitará tu consentimiento previo antes de su activación.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores de cookies de terceros están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para garantizar un nivel de protección adecuado, estas transferencias se realizan conforme a las siguientes garantías:
| PROVEEDOR | UBICACIÓN | GARANTÍA | MÁS INFORMACIÓN |
| Google LLC | EE.UU. | EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación de 10/07/2023) | dataprivacyframework.gov |
| Stripe, Inc. | EE.UU. | EU-US Data Privacy Framework + Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) | stripe.com/es/privacy |
| Tidio Poland Sp. z o.o. / Tidio LLC | Polonia / EE.UU. | Servidores en el EEE. Transferencias a EE.UU. mediante CCT + DPA | tidio.com/privacy-policy |
| Cookiebot (Usercentrics) | Unión Europea | Sin transferencia internacional (servidores en la UE) | cookiebot.com/es/privacy-policy |
6. ¿CÓMO PUEDES GESTIONAR LAS COOKIES?
6.1. Mediante nuestro panel de configuración de cookies
La primera vez que accedas a nuestro sitio web, se te mostrará un banner de cookies donde podrás:
• Aceptar todas las cookies haciendo clic en «Aceptar».
• Rechazar las cookies no necesarias haciendo clic en «Rechazar».
• Configurar tus preferencias de forma granular haciendo clic en «Personalizar» o «Configurar cookies».
Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento accediendo al enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Al hacer clic, se abrirá de nuevo el panel de configuración de Cookiebot donde podrás revisar y cambiar tus preferencias.
6.2. Mediante la configuración de tu navegador
También puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
• Google Chrome: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Microsoft Edge: edge://settings/privacy
• Opera: opera://settings/cookies
6.3. Opt-out de Google Analytics
Si deseas impedir específicamente que Google Analytics recopile datos sobre tu navegación, puedes instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics disponible en: tools.google.com/dlpage/gaoptout
6.4. Consecuencias de desactivar las cookies
Si decides desactivar o rechazar determinadas cookies, algunas funcionalidades del sitio web podrían no funcionar correctamente. En particular:
• Si rechazas las cookies técnicas de Stripe, no podrás realizar pagos en la plataforma, ya que son necesarias para la prevención de fraude.
• Si rechazas las cookies funcionales de Tidio, no podrás utilizar el chat de atención al cliente.
• Si rechazas las cookies analíticas, no se verá afectada tu experiencia de navegación, pero no podremos mejorar nuestros servicios basándonos en datos de uso agregados.
7. BASE LEGAL PARA EL USO DE COOKIES
El uso de cookies en este sitio web se fundamenta en las siguientes bases legales:
Cookies técnicas o necesarias: Están exentas del requisito de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, al ser estrictamente necesarias para la prestación del servicio expresamente solicitado por el usuario.
Cookies funcionales, analíticas y de publicidad: Se instalan únicamente previo consentimiento del usuario (artículo 6.1.a) RGPD), recabado mediante el banner de cookies. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
8. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.
En caso de cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra web o a través del banner de cookies.
9. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, puedes contactarnos en:
| GotoSend – Yordan Castillo BonalEmail: contacto@gotosend.comDirección: Travesía San Bartolomé 1, Bajo 2, 39300 Torrelavega (Cantabria), España |
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