Política de Cookies

En GotoSend utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma, recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia y —previo tu consentimiento— analizar el uso del sitio. Esta Política de Cookies explica qué son, cuáles utilizamos, para qué y cómo puedes gestionarlas. Te recomendamos leerla junto con nuestra Política de Privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando visitas un sitio web o usas una app, y permiten recordar tus acciones y preferencias durante un tiempo. A efectos de esta política, el término «cookies» engloba también otras tecnologías similares, como el almacenamiento local (localStorage), las balizas web o los píxeles.

2. ¿Quién utiliza las cookies?

Las cookies pueden ser propias (instaladas por GotoSend desde sus dominios gotosend.com y app.gotosend.com) o de terceros (instaladas por proveedores que nos prestan servicios). El responsable de las cookies propias es:

Los terceros que instalan cookies a través de nuestra Plataforma se identifican en la tabla de la sección 4 y tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

3. Tipos de cookies

Según quién las gestiona: propias o de terceros. Según su finalidad: técnicas o necesarias (imprescindibles para el funcionamiento; no requieren consentimiento), funcionales o de preferencias, analíticas o de medición, y de publicidad comportamental. Según su duración: de sesión (caducan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen un tiempo determinado).

4. Cookies utilizadas

La lista detallada y actualizada de las cookies utilizadas en gotosend.com y app.gotosend.com —con su nombre, proveedor, finalidad y duración— se muestra a continuación, agrupada por categorías, y se mantiene al día de forma automática:

A grandes rasgos, utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Esenciales o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma (mantener tu sesión, procesar el pago y la protección frente al fraude). Están exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.
• Funcionales: habilitan funcionalidades adicionales, como el chat de atención al cliente. Requieren tu consentimiento.
• Analíticas o de medición: nos permiten analizar de forma estadística el uso del sitio para mejorarlo, a través de Google Analytics 4 (desplegado mediante Google Tag Manager). Requieren tu consentimiento y solo se activan si las aceptas.
• Publicidad comportamental: actualmente no utilizamos cookies de publicidad comportamental. Si en el futuro las incorporáramos, actualizaríamos esta política y te solicitaríamos tu consentimiento previo.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de cookies de terceros pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el RGPD:

Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías en contacto@gotosend.com.

6. ¿Cómo puedes gestionar las cookies?

6.1. Panel de configuración de cookies

La primera vez que accedes a nuestro sitio web se muestra un banner donde puedes aceptar, rechazar las cookies no necesarias o configurar tus preferencias de forma granular. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

6.2. Configuración del navegador

También puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador:

• Google Chrome: chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Microsoft Edge: edge://settings/privacy

6.3. Inhabilitar Google Analytics

Puedes impedir la recogida de datos por Google Analytics instalando el complemento disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.4. Consecuencias de desactivar cookies

Si desactivas determinadas cookies, algunas funcionalidades podrían no operar correctamente. En particular, si rechazas las cookies funcionales del chat, no podrás utilizar la atención por chat; si rechazas las cookies analíticas, tu navegación no se verá afectada, pero no podremos mejorar el servicio a partir de datos de uso agregados. Las cookies estrictamente necesarias (incluidas las de prevención de fraude durante el pago) no pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento y a la seguridad de la Plataforma.

7. Base legal para el uso de cookies

Las cookies técnicas o necesarias están exentas del requisito de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, por ser imprescindibles para prestar el servicio que solicitas. Las cookies funcionales, analíticas y, en su caso, de publicidad se instalan únicamente previo tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD), recabado mediante el banner de cookies; puedes retirarlo en cualquier momento.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento; en caso de cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso visible o a través del banner de cookies.

9. Contacto

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