Aviso Legal
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Última actualización: febrero de 2026
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone a disposición de los usuarios del sitio web www.gotosend.com y sus aplicaciones (en adelante, «la Plataforma») la siguiente información legal.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices la Plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la LSSI-CE, a continuación se reflejan los datos identificativos del titular de la Plataforma:
| Titular | Yordan Castillo Bonal |
| NIF | Y8988902X |
| Domicilio | Travesía San Bartolomé 1, Bajo 2, 39300 Torrelavega (Cantabria), España |
| Correo electrónico | contacto@gotosend.com |
| Teléfono | +34 942 14 14 00 |
| +34 695 29 53 49 | |
| Fax | +34 942 14 14 00 |
| Sitio web | www.gotosend.com |
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
GotoSend es una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de recargas telefónicas internacionales, tarjetas regalo (gift cards) y servicios de eSIM.
La Plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Para garantizar el cumplimiento de esta restricción, implementamos sistemas de verificación de edad mediante tecnología de estimación facial y, cuando sea necesario, verificación de identidad (KYC) conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso de la Plataforma, así como las responsabilidades derivadas de su utilización. Las condiciones específicas de contratación de los servicios se regulan en los Términos y Condiciones Generales de Contratación.
3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
3.1. Acceso a la Plataforma
El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.
Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, será necesario registrarse como usuario, proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
3.2. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el usuario se obliga a:
a) Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
b) No utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar los derechos e intereses de terceros.
c) No introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar, alterar o inutilizar la Plataforma o los sistemas informáticos de GotoSend o de terceros.
d) No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma sin autorización.
e) No suplantar la identidad de otros usuarios.
f) No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
g) No realizar un uso abusivo de los servicios de atención al cliente.
3.3. Restricción de edad
La Plataforma está prohibida para menores de 18 años. El incumplimiento de esta restricción puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta del usuario y a las acciones legales que correspondan.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1. Titularidad de los derechos
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de GotoSend o de terceros que han autorizado su uso, quedando protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
La denominación «GotoSend», así como el logotipo asociado, se encuentran en proceso de registro como marca ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM). Queda prohibido su uso sin autorización expresa por escrito del titular.
4.2. Usos permitidos
El usuario está autorizado únicamente para visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos, siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional.
4.3. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido, salvo autorización escrita de GotoSend:
a) La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos de la Plataforma.
b) La modificación, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de obtención del código fuente de la Plataforma.
c) La supresión, elusión o manipulación de los avisos de propiedad intelectual y demás datos identificativos.
d) El uso de los contenidos para su inserción en otras páginas web o plataformas sin autorización.
e) El uso de técnicas de web scraping, data mining o similares para la extracción masiva de datos.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a las acciones legales pertinentes, incluidas las de carácter penal.
5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
5.1. Disponibilidad y continuidad
GotoSend no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. Cuando ello sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento de la Plataforma.
5.2. Contenidos
GotoSend realiza sus mejores esfuerzos para que los contenidos de la Plataforma sean exactos y estén actualizados. No obstante, no garantiza la ausencia de errores, omisiones o falta de actualización de la información.
5.3. Seguridad
GotoSend implementa medidas de seguridad razonables para proteger la Plataforma. Sin embargo, no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad ni la ausencia total de virus u otros elementos dañinos.
5.4. Uso por el usuario
GotoSend no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de:
a) El uso inadecuado o negligente de la Plataforma por parte del usuario.
b) La falta de veracidad de la información proporcionada por el usuario.
c) Los daños causados por virus o elementos dañinos introducidos por terceros.
d) La imposibilidad de acceso a la Plataforma o la falta de continuidad del servicio por causas ajenas a GotoSend.
e) El incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso.
6. ENLACES A TERCEROS
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente a efectos informativos y no implican recomendación, patrocinio o aprobación por parte de GotoSend.
GotoSend no tiene control sobre el contenido de los sitios web de terceros y no asume ninguna responsabilidad respecto a los mismos. El acceso a dichos sitios web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Asimismo, queda prohibido establecer enlaces desde sitios web de terceros que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos o que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
GotoSend trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, las finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos, consulta nuestra Política de Privacidad, disponible en www.gotosend.com/privacidad.
Para información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de Cookies, disponible en www.gotosend.com/politica.
8. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
De conformidad con la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, informamos a los usuarios de su derecho a acudir a entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) para resolver cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la contratación de nuestros servicios.
En España, los consumidores pueden dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma para someter sus reclamaciones a arbitraje de consumo, siempre que GotoSend se haya adherido voluntariamente a este sistema. Puedes consultar la información sobre el Sistema Arbitral de Consumo en: www.consumo.gob.es
Asimismo, los usuarios pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad para obtener asesoramiento sobre sus derechos como consumidores.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá ejercitar las acciones judiciales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
9. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
GotoSend se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones del presente Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como prácticas del mercado.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente el presente Aviso Legal. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituirá la aceptación de los mismos.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, el usuario y GotoSend se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, siempre que este resida en España. En caso de que el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Torrelavega (Cantabria), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta sobre el presente Aviso Legal o sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes contactarnos a través de:
| GotoSend – Yordan Castillo BonalEmail: contacto@gotosend.comTeléfono / WhatsApp / Fax: +34 942 14 14 00Dirección: Travesía San Bartolomé 1, Bajo 2, 39300 Torrelavega (Cantabria), España |
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