Rastrea tu envío
Consulta el estado de tu remesa o recarga en tiempo real
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi código de seguimiento?
Tu código de seguimiento aparece en el email de confirmación que recibiste al realizar tu pedido. También puedes encontrarlo en tu historial si tienes cuenta en GotoSend.
Los códigos de remesas empiezan por RM- y los de recargas por GS-.
¿Cuánto tarda en procesarse mi envío?
Las recargas móviles se procesan en 2-10 minutos en condiciones normales. Las remesas en efectivo dependen de la disponibilidad de operadores en la zona (habitualmente entre 24-72 horas). Las transferencias bancarias pueden tardar 1-3 días hábiles.
¿Qué significa cada estado?
Pago confirmado: hemos recibido tu pago y estamos preparando el envío.
Preparando entrega: un agente de entrega ha sido asignado.
En camino: el agente está realizando la entrega ahora mismo.
Entregado · Verificando: el agente ha marcado la entrega como completada, estamos verificando.
¡Entregado con éxito!: tu envío llegó a destino correctamente.
¿Qué hago si mi pedido lleva mucho tiempo en el mismo estado?
Si tu pedido lleva más de 24 horas en "Pago confirmado" sin avanzar, por favor contáctanos indicando tu código de seguimiento. Te atenderemos lo antes posible.