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FAQs

¿Los paquetes de 1,5 kg están exentos de impuestos?

abril 14, 2026
by YordanCastillo

Sí. Los paquetes de miscelánea de hasta 1,5 kg están exentos de arancel aduanero en Cuba. Tu destin ...

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¿Qué puedo enviar a Cuba?

abril 14, 2026
by YordanCastillo

Los artículos más comunes que se pueden enviar son: ropa y calzado de uso personal, alimentos no pe ...

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¿Mi familiar tiene que pagar aranceles en Cuba al recibir el paquete?

abril 14, 2026
by YordanCastillo

Depende del contenido y el peso. Los medicamentos en su envase original están exentos de aranceles ...

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¿Cuánto tarda en llegar un paquete a Cuba?

abril 14, 2026
by YordanCastillo

Depende del tipo de envío. El envío aéreo tarda entre 15 y 25 días en llegar a Cuba, incluyendo el ...

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¿Cuánto cuesta enviar un paquete a Cuba con GotoSend?

abril 14, 2026
by YordanCastillo

El precio depende del peso del paquete y del tipo de envío. Envío aéreo desde 9,99 €/kg con entrega ...

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¿Eliminan mis datos cuando cancelo la cuenta?

marzo 4, 2026
by YordanCastillo

Bloqueamos tus datos, pero debemos conservar algunos por obligación legal: datos de facturación (6 ...

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Me bloquearon la cuenta, ¿puedo crear otra?

marzo 4, 2026
by YordanCastillo

Si GotoSend canceló tu cuenta por incumplimiento de las condiciones de uso o fraude, no podrás crea ...

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¿Puedo recuperar mi cuenta después de cancelarla?

marzo 4, 2026
by YordanCastillo

Sí, tienes 30 días para solicitar la reactivación. Después de ese plazo, deberás crear una cuenta n ...

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¿Qué pasa con mis pedidos pendientes si cancelo la cuenta?

marzo 4, 2026
by YordanCastillo

Los procesamos antes de cancelar tu cuenta. No te preocupes, no perderás ningún pedido en curso.

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¿Cómo cancelo mi cuenta?

marzo 4, 2026
by YordanCastillo

Envía un email a contacto@gotosend.com indicando que deseas cancelar tu cuenta. Procesaremos tu sol ...

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