No. Puedes solicitar reembolso por cualquier cantidad, siempre que el caso cumpla con los supuestos ...
¿Cómo me devuelven el dinero?
Siempre al mismo método de pago que usaste para la compra (misma tarjeta, mismo medio).
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
Máximo 7 días desde que aprobamos el reembolso. Luego, el tiempo para que aparezca en tu cuenta dep ...
Mi recarga no aparece en mi teléfono, ¿qué hago?
Contacta con nuestro soporte. Abriremos una incidencia, escalaremos al proveedor y te daremos un có ...
¿En qué casos NO me devuelven el dinero?
Cuando el error es del usuario: número de teléfono incorrecto, país equivocado, dispositivo incompa ...
¿En qué casos SÍ me devuelven el dinero?
Cuando hay un error técnico de GotoSend, error del proveedor, rechazo por el operador (en recargas) ...
¿Puedo devolver un producto y obtener un reembolso?
No existe derecho de desistimiento para los productos de GotoSend (recargas, gift cards, eSIM) porq ...
¿Cuánto tarda en llegar la recarga a Cuba?
Las recargas Cubacel a Cuba se procesan de forma instantánea. En la mayoría de los casos, tu famili ...
¿Se puede devolver o cancelar una recarga ya enviada?
No. Una vez que la recarga es procesada y acreditada en el número de destino, no es posible reverti ...
¿Cómo saben en Cuba quién envió la recarga?
Tu familia recibe un SMS de ETECSA confirmando que recibieron una recarga, pero el SMS NO incluye t ...