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Si después de 30 minutos la recarga no ha llegado:

  1. Verifica el número: Asegúrate que enviaste al número correcto
  2. Revisa tu comprobante: Verifica que el pago se procesó
  3. Contacta a soporte: Entra a tu cuenta GotoSend y usa el chat o envía email con:
    • Número de comprobante
    • Número de destino
    • Fecha y hora de envío
    • Monto enviado

El equipo de GotoSend revisará y resolverá el problema. En el 95% de casos, si el pago se procesó, la recarga llega dentro de las siguientes horas.