Los tiempos incluyen tránsito internacional + despacho aduanal en Cuba. El destinatario abona los aranceles aduaneros en Cuba en pesos cubanos (CUP). Alimentos, medicamentos y productos de aseo están exentos de arancel
El precio se calcula usando el peso tasable (el mayor entre el peso real y el peso volumétrico). Peso volumétrico aéreo: largo × ancho × alto (cm) ÷ 6.000. Marítimo: ÷ 1.000. Si necesitas ayuda para calcular, escríbenos por el chat y te ayudamos al instante.
Envíos aéreos y marítimos a las 16 provincias de Cuba
4.1 en Trustpilot · 37 opiniones verificadasBuscaba una forma segura de enviar medicamentos a mi madre. Con GotoSend vi el precio exacto desde el principio, pagué con tarjeta y pude seguir el paquete hasta que llegó. En 22 días mi mamá tenía todo en sus manos.
Lo que más me gusta es que siempre responde alguien de verdad. Tuve una duda sobre qué podía enviar y me contestaron por WhatsApp en minutos. Nada de bots. Eso no lo encuentras en ninguna otra agencia.
Comparé con tres agencias antes de decidirme. GotoSend fue la única que me mostró el desglose completo del precio antes de pagar. Sin sorpresas al final. El paquete llegó en 18 días.
Tu familia puede consultar su saldo de tres formas:
- Saldo principal: Marcar
*222#y enviar - Bonos (datos, minutos, SMS): Marcar
*222*266#y enviar - Portal ETECSA: Entrar a mi.etecsa.cu con su número y contraseña
La consulta es gratuita y funciona incluso sin saldo en el teléfono.
Tu familia recibe un SMS de ETECSA confirmando que recibieron una recarga, pero el SMS NO incluye tu nombre. Solo dice «Has recibido una recarga de XXX CUP». Si quieres que sepan que fuiste tú, envíales un mensaje por WhatsApp o llámales después de enviar la recarga.
Las recargas Cubacel a Cuba se procesan de forma instantánea. En la mayoría de los casos, tu familiar recibe el saldo en menos de 3 segundos. En momentos de alta demanda o durante promociones, ETECSA puede tardar unos minutos más en acreditar el saldo, pero esto es poco frecuente. Recibes confirmación por email en cuanto la recarga se envía correctamente. Si después de 30 minutos no ha llegado, contacta al soporte de GotoSend.
Sí, pero solo las recargas internacionales de 100 CUP o más extienden la vigencia de la línea Cubacel. Si la línea de tu familiar está próxima a vencer, enviar una recarga internacional es la forma más rápida de reactivarla y extender su vigencia.
Sí, las promociones se activan automáticamente cuando tu familia recibe la recarga durante el período promocional. No tienen que hacer nada especial: ni enviar códigos, ni llamar a ETECSA, ni entrar a ninguna web. La recarga llega con el bono ya aplicado.
Sí, GotoSend también ofrece recargas para Nauta (internet por WiFi en Cuba). El proceso es similar, pero los montos y promociones son diferentes. Nauta tiene sus propias promociones independientes de Cubacel.
Si después de 30 minutos la recarga no ha llegado:
- Verifica el número: Asegúrate que enviaste al número correcto
- Revisa tu comprobante: Verifica que el pago se procesó
- Contacta a soporte: Entra a tu cuenta GotoSend y usa el chat o envía email con:
- Número de comprobante
- Número de destino
- Fecha y hora de envío
- Monto enviado
El equipo de GotoSend revisará y resolverá el problema. En el 95% de casos, si el pago se procesó, la recarga llega dentro de las siguientes horas.
No hay problema. La recarga se aplica igual a la cuenta aunque el teléfono esté apagado o sin señal. Cuando el teléfono se encienda y tenga cobertura, recibirán el SMS de confirmación y podrán usar el saldo normalmente. El saldo no se pierde.