Que ningún otro sitio te da
¿Por qué solo hacer recargas cuando puedes ganar mientras ayudas? Nuestro programa de lealtad te premia con puntos canjeables por dinero real, bonos por invitar amigos y descuentos crecientes según tu nivel. Tu fidelidad merece más que un "gracias".
BRONCE
0-500 puntos
- Descuento 2% en todas las recargas
- Acceso a promociones exclusivas
- Soporte prioritario por email
PLATA
501-2000 puntos
- Todo lo de Bronce +
- Descuento 5% en todas las recargas
- Soporte prioritario multicanal
- Bonos sorpresa mensuales
Mientras hablo por teléfono con mi mamá le hago la recarga y ella me confirma al instante que ya le llegó. No exagero cuando digo que es instantáneo. Llevo más de 50 recargas sin un solo fallo.
El programa de puntos es genial. Ya invité a 4 compañeros de trabajo y he ganado puntos canjeables. Es como si me pagaran por recomendar algo que ya estaba usando.
Le regalé una gift card de Netflix a mi sobrina en Cuba por su cumpleaños. Llegó al momento y la activó sin problema. Ahora le mando una cada mes junto con la recarga.
Siempre al mismo método de pago que usaste para la compra (misma tarjeta, mismo medio).
Máximo 7 días desde que aprobamos el reembolso. Luego, el tiempo para que aparezca en tu cuenta depende de tu banco (normalmente 3-10 días adicionales).
Cuando el error es del usuario: número de teléfono incorrecto, país equivocado, dispositivo incompatible con eSIM, producto ya utilizado, o simplemente cambio de opinión.
Cuando hay un error técnico de GotoSend, error del proveedor, rechazo por el operador (en recargas), código defectuoso (en gift cards), o cobro duplicado.
No. Puedes solicitar reembolso por cualquier cantidad, siempre que el caso cumpla con los supuestos de reembolso.
No existe derecho de desistimiento para los productos de GotoSend (recargas, gift cards, eSIM) porque son contenidos digitales de ejecución inmediata. Sin embargo, sí ofrecemos reembolsos cuando hay errores de nuestro lado o del proveedor.
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard (débito y crédito), también transferencia bancaria contactando con nuestro equipo de soporte. Todos los pagos se procesan de forma segura, certificado PCI DSS Level 1, el nivel más alto de seguridad en pagos online. La moneda se detecta automáticamente según tu ubicación.
Contacta con nuestro soporte. Abriremos una incidencia, escalaremos al proveedor y te daremos un código de seguimiento. Si confirman que la recarga no se aplicó, te reembolsamos.
Introduce tu código de seguimiento (RM-XXXXXX) para ver el estado en tiempo real