Servicio excelente y rápido, totalmente satisfecha. La atención al cliente es inmediata y son muy pacientes. Los recomiendo al 100%. Mi familia recibió el dinero el mismo día.
Mis seres queridos reciben el dinero rapidísimo. Justo lo que necesitaba. La app me muestra el tipo de cambio exacto y cuánto van a recibir antes de confirmar. Sin sorpresas.
Lo probé por primera vez con algo de desconfianza, pero todo salió perfecto. Hice el envío a las 10 de la mañana y a las 5 de la tarde mi tía ya había recibido el dinero en su puerta. Ahora es la única plataforma que uso.
GotoSend ofrece recargas a más de 190 países con más de 1.085 operadores disponibles. Los destinos más populares incluyen Cuba (Cubacel), Venezuela, República Dominicana, Colombia, México, Perú y todos los países de Centroamérica y Sudamérica, además de África y Asia. Al seleccionar el país en nuestra plataforma, se muestran automáticamente los operadores y montos disponibles.
Las gift cards de GotoSend te permiten regalar crédito de más de 200 marcas globales: Netflix, Spotify, Amazon, PlayStation, Xbox, Steam, iTunes, Google Play y muchas más. Seleccionas la marca, el valor y pagas. El código de la tarjeta se entrega al instante por email o directamente en tu cuenta. Tu familiar la canjea en la plataforma correspondiente.
Tu familia puede consultar su saldo de tres formas:
- Saldo principal: Marcar
*222#y enviar - Bonos (datos, minutos, SMS): Marcar
*222*266#y enviar - Portal ETECSA: Entrar a mi.etecsa.cu con su número y contraseña
La consulta es gratuita y funciona incluso sin saldo en el teléfono.
Tu familia recibe un SMS de ETECSA confirmando que recibieron una recarga, pero el SMS NO incluye tu nombre. Solo dice «Has recibido una recarga de XXX CUP». Si quieres que sepan que fuiste tú, envíales un mensaje por WhatsApp o llámales después de enviar la recarga.
El precio depende del país, el operador y el monto que elijas. Selecciona el país y el operador en nuestra plataforma y verás inmediatamente el precio exacto en tu moneda (EUR, USD, GBP, etc.) con el desglose completo antes de confirmar. No hay comisiones ocultas — el precio que ves es el que pagas.
Las recargas Cubacel a Cuba se procesan de forma instantánea. En la mayoría de los casos, tu familiar recibe el saldo en menos de 3 segundos. En momentos de alta demanda o durante promociones, ETECSA puede tardar unos minutos más en acreditar el saldo, pero esto es poco frecuente. Recibes confirmación por email en cuanto la recarga se envía correctamente. Si después de 30 minutos no ha llegado, contacta al soporte de GotoSend.
Sí, pero solo las recargas internacionales de 100 CUP o más extienden la vigencia de la línea Cubacel. Si la línea de tu familiar está próxima a vencer, enviar una recarga internacional es la forma más rápida de reactivarla y extender su vigencia.
Sí, las promociones se activan automáticamente cuando tu familia recibe la recarga durante el período promocional. No tienen que hacer nada especial: ni enviar códigos, ni llamar a ETECSA, ni entrar a ninguna web. La recarga llega con el bono ya aplicado.
Sí, el registro es gratuito y toma menos de 2 minutos. Solo necesitas tu email. También puedes registrarte con tu cuenta de Google o Facebook.
Sí. La app de GotoSend está disponible en Google Play y próximamente en App Store. Puedes enviar recargas, eSIM y gift cards desde tu móvil con la misma seguridad y rapidez que en la web. Además, recibes notificaciones de confirmación en tiempo real.
Sí, GotoSend también ofrece recargas para Nauta (internet por WiFi en Cuba). El proceso es similar, pero los montos y promociones son diferentes. Nauta tiene sus propias promociones independientes de Cubacel.
Una eSIM es una SIM digital que se activa desde tu móvil sin necesidad de insertar una tarjeta física. Con la eSIM de GotoSend puedes tener internet móvil en más de 190 países sin pagar roaming. Ideal para viajeros. Se activa escaneando un código QR que recibes inmediatamente después de la compra. Tu teléfono debe ser compatible con eSIM (la mayoría de móviles desde 2020 lo son).
Si después de 30 minutos la recarga no ha llegado:
- Verifica el número: Asegúrate que enviaste al número correcto
- Revisa tu comprobante: Verifica que el pago se procesó
- Contacta a soporte: Entra a tu cuenta GotoSend y usa el chat o envía email con:
- Número de comprobante
- Número de destino
- Fecha y hora de envío
- Monto enviado
El equipo de GotoSend revisará y resolverá el problema. En el 95% de casos, si el pago se procesó, la recarga llega dentro de las siguientes horas.
Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard (débito y crédito), también transferencia bancaria contactando con nuestro equipo de soporte. Todos los pagos se procesan de forma segura, certificado PCI DSS Level 1, el nivel más alto de seguridad en pagos online. La moneda se detecta automáticamente según tu ubicación.
No hay problema. La recarga se aplica igual a la cuenta aunque el teléfono esté apagado o sin señal. Cuando el teléfono se encienda y tenga cobertura, recibirán el SMS de confirmación y podrán usar el saldo normalmente. El saldo no se pierde.
Las recargas se procesan de forma instantánea y son irreversibles una vez enviadas. Por eso, siempre mostramos una pantalla de confirmación con el número completo antes de procesar el pago. Si el número no existe o no está activo, nuestro sistema lo detecta antes de cobrar y la recarga no se envía. Si has recargado un número correcto pero equivocado, contacta a nuestro soporte por WhatsApp — evaluaremos tu caso individualmente.
No. Una vez que la recarga es procesada y acreditada en el número de destino, no es posible revertirla ni solicitar devolución. El saldo queda disponible de forma inmediata para el usuario del teléfono. Por esta razón, recomendamos revisar bien el número antes de confirmar el envío. GotoSend muestra siempre una pantalla de verificación con todos los datos antes de procesar el pago.
Introduce tu código de seguimiento (RM-XXXXXX) para ver el estado en tiempo real